РАЗРАБОТКА ПОД ВАШ ПРОЦЕСС
CRM для мебельного бизнеса
От замера до доставки: заказ не теряется между менеджером и производством. Рассрочка покупателя — рядом с заказом.
от 80 000 ₽разработка и внедрение
за 1 неделюсогласованный первый запуск
Узнаёте свою работу?
- 01
Менеджер уточняет у цеха, готов ли заказ, вместо ответа клиенту.
- 02
Замер, комплектация и дата доставки остаются в разных переписках.
- 03
Задолженность покупателя проверяют вручную и напоминают об оплате каждому.
ЧТО РАЗРАБОТАЕМ
Как будет устроена работа
Мебельная CRM объединяет клиентов, состав заказа, этапы изготовления, даты доставки и платежи. Настраиваем поля и маршрут заказа под ваш магазин или производство, включая рассрочку от вашей компании.
- 01
Заказ с нужными полями
Клиент, изделие, размеры, комплектация, стоимость и договор — в карточке заказа. Можно приложить файлы и назначить ответственного.
- 02
Понятные этапы производства
Замер, согласование, изготовление и доставка получают свои статусы и сроки. Видно, где заказ задержался и кто должен действовать.
- 03
Рассрочка рядом с заказом
Первый взнос, оплаченная сумма и остаток учитываются отдельно. По графику CRM готовит напоминания, а просрочку показывает менеджеру.
- Статус заказа виден без звонка в цех
- Сроки доставки и задолженность под контролем
- Ручные напоминания можно автоматизировать
Задача выполненного внедрения
Напоминания об оплате — автоматически
До внедрения
- Сотрудник вручную проверял задолженности.
- До 40 раз в день напоминал клиентам об оплате.
- Не видел полноценной аналитики по платежам и клиентам в одном месте.
Что сделали
Собрали информацию об оплатах в CRM и настроили автоматические напоминания. Теперь система сама показывает просрочки и отправляет клиентам уведомления о необходимости внести платёж.
Что получил бизнес
- Меньше просроченных платежей
Клиент получает напоминание автоматически, а не только тогда, когда сотрудник успел проверить задолженность.
- Больше времени на продажи
До 44 часов в месяц менеджер может потратить на работу с клиентами и новые заказы вместо ручной проверки оплат.
- Полный контроль задолженности
Руководитель в любой момент видит, кто из клиентов должен оплатить, какую сумму и когда должен поступить платёж.
Оценка: 40 напоминаний × 3 минуты × 22 рабочих дня. Это расчёт возможного освобождения времени, а не измеренный результат проекта.
Разобрать похожую задачуПроизводство и рассрочка — два разных статуса
Доставка заказа не означает, что покупатель выплатил рассрочку. Поэтому этап изготовления и финансовое состояние ведутся отдельно. По завершённому заказу система продолжает показывать долг и график оставшихся платежей.
ПЕРЕД РАЗРАБОТКОЙ
Вопросы по внедрению
Подойдёт для магазина без собственного цеха?
Да. Вместо изготовления можно настроить заказ у поставщика, поступление, выдачу и доставку. Этапы определяются вашим процессом.
Можно сделать неравные взносы?
Да. Можно задать первый взнос и индивидуальные суммы по месяцам. Итог графика должен совпадать с согласованным остатком к оплате.
Увидит ли покупатель свой заказ?
Можно разработать личный кабинет с этапом заказа, документом, остатком и ближайшим платежом. Состав кабинета согласуем отдельно.
Можно подключить 1С?
Проверим вашу конфигурацию, способ обмена и нужные данные: например, реквизиты, заказ или подтверждённые оплаты. Объём интеграции включим в смету.
Подойдёт ли CRM мебельному магазину со своей рассрочкой?
Да. В одном заказе можно связать комплектацию, стоимость, первый взнос и график оставшихся платежей. Статусы производства и доставки идут отдельно от оплаты. При подключении банка проверяем, как получать подтверждения и сопоставлять их с заказами.
Как проверить пользу внедрения для менеджера?
До запуска посчитайте число ручных проверок и напоминаний за обычный день. После запуска сравните тот же процесс, включая время на исключения. До 44 часов в месяц на этой странице — расчёт при 40 напоминаниях по 3 минуты и 22 рабочих днях, а не обещание измеренной экономии каждой компании.
Разобраться перед внедрением
Все материалыСТОИМОСТЬ И ПЕРВЫЙ ЗАПУСК
Начнём с вашей задачи
Разберём путь заказа от обращения до доставки и найдём ручную работу с оплатами.
за 1 неделю
- 01Разберём потери времени и клиентов
- 02Определим состав первого запуска
- 03Согласуем стоимость и этапы
Неделя — после получения данных и доступов. Сложные интеграции и расширения оцениваем отдельно.