РАЗРАБОТКА ПОД ВАШ ПРОЦЕСС
CRM для учебного центра
Каждая заявка на виду. Менеджер сразу понимает, кому ответить и в какую группу записать ученика.
от 80 000 ₽разработка и внедрение
за 1 неделюсогласованный первый запуск
Узнаёте свою работу?
- 01
Обращения остаются в чатах и на почте. Непонятно, кому уже ответили.
- 02
Свободные места в группах пересчитывают по нескольким таблицам.
- 03
Запись, посещения и оплата одного ученика хранятся отдельно.
ЧТО РАЗРАБОТАЕМ
Как будет устроена работа
Разрабатываем CRM для учебных центров: заявки, карточки учеников, учебные группы и расписание в одной системе. Добавляем нужные правила записи, абонементов, посещений и оплат под ваш формат обучения.
- 01
Заявка с ответственным
У каждого обращения есть статус, источник и следующий шаг. Подключение каналов проверяем по вашим сервисам.
- 02
Запись в подходящую группу
Менеджер видит программу, расписание и свободные места. Правила бронирования и подтверждения записи согласуем до разработки.
- 03
Ученик, посещения и оплата
Сведения сохраняются в карточке ученика. Можно настроить абонементы, продление и график платежей вместо отдельной таблицы.
- Каждая заявка остаётся под контролем
- Свободные места видны при записи
- Переписку и таблицы не нужно сверять вручную
Задача выполненного внедрения
Заявки и учебные группы объединили в CRM
До внедрения
- Заявки приходили в разные чаты, на почту и хранились в таблицах.
- Сотрудникам приходилось вручную искать информацию, проверять, кому уже ответили, и отдельно смотреть, в каких группах остались свободные места.
- Часть обращений могла теряться.
Что сделали
Объединили заявки, учеников и учебные группы в одной CRM. Теперь у каждой заявки есть понятный статус, а сотрудник сразу видит свободные места и может записать клиента в подходящую группу.
Что получил бизнес
- Меньше потерянных клиентов
Каждая заявка сохраняется в системе и остаётся под контролем до момента записи или отказа.
- Быстрее обработка обращений
Сотруднику не нужно искать переписку по разным каналам и сверять несколько таблиц.
- Быстрее заполняются учебные группы
Менеджер сразу видит свободные места и может предложить клиенту подходящий вариант.
- Больше времени на работу с учениками и развитие центра
Вместо ручного учёта.
Как считать свободные места
Сначала определяем, какая запись занимает место: бронь, подтверждение или оплата. После отмены место освобождается по вашим правилам. Это помогает избежать двойной записи, когда два администратора работают одновременно.
ПЕРЕД РАЗРАБОТКОЙ
Вопросы по внедрению
Можно подключить сайт и мессенджеры?
Да, если ваши сервисы позволяют получать обращения через интеграцию. Сначала проверяем каналы, доступы и правила сопоставления повторных клиентов.
Подойдёт для абонементов?
Можно настроить количество занятий, срок действия, остаток посещений и продление. Заморозку и переносы обсуждаем отдельно.
Можно вести несколько филиалов?
Можно разделить группы, расписание, сотрудников и права доступа по филиалам. Общие отчёты и доступ руководителя включим в согласованный объём.
Как перенести таблицы учеников?
Сопоставим учеников, группы, действующие абонементы и остатки. Неясные записи проверим до запуска, чтобы не переносить ошибки автоматически.
Как не записать двух учеников на последнее место?
При записи система должна проверять актуальную вместимость группы, включая подтверждённые записи и согласованные резервы. Срок резерва, условия подтверждения и освобождения места определяем до разработки.
Какие заявки должны попадать в CRM учебного центра?
Согласуем используемые формы, почту и каналы общения, затем проверим способы подключения. Для каждого обращения нужны источник, ответственный, статус и следующий шаг. Показ логотипа мессенджера не означает, что все переписки можно получить без проверки доступа и интеграции.
Разобраться перед внедрением
Все материалыСТОИМОСТЬ И ПЕРВЫЙ ЗАПУСК
Начнём с вашей задачи
Проверим путь от первой заявки до записи в группу и оплаты обучения.
за 1 неделю
- 01Разберём потери времени и клиентов
- 02Определим состав первого запуска
- 03Согласуем стоимость и этапы
Неделя — после получения данных и доступов. Сложные интеграции и расширения оцениваем отдельно.